Política de reembolso

Devoluções
A nossa política é válida durante 15 dias após o recebimento do pedido. Se já passaram 15 dias desde a entrega, infelizmente não podemos oferecer o reembolso em dinheiro, apenas em voucher.

Para ser elegível para uma devolução, o teu item não deve ser utilizado e deverá estar nas mesmas condições em que o recebeste. Também deve estar na embalagem original. Verifica cuidadosamente os detalhes do teu pedido e da entrega antes de finalizares a tua compra.

Não seremos responsáveis ​​pelos endereços de entrega incorretos que nos são fornecidos.

Itens adicionais não retornáveis: - Cartões de presente e artigos em promoção.

Para concluires a tua devolução, terás de o fazer na área de trocas/devoluções disponível no rodapé da loja online. 

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a um erro nosso
- Qualquer item devolvido depois de 15 dias após a entrega (se aplicável)

Devoluções
Depois da sua devolução ser recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também vais ser notificado sobre aprovação ou rejeição do teu reembolso. Se você for aprovado, o teu reembolso será processado através do método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​
Se ainda não recebeste um reembolso, verifica a tua conta bancária novamente. Entra em contato com o teu gestor de conta, pode levar algum tempo até que o teu reembolso seja lançado oficialmente.
Entra em contato com o teu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se já fizeste tudo isto e ainda não recebeste o teu reembolso, entra em contato connosco em info@dicci.eu.

Itens em promoção 
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas
Se precisares de trocar o teu item, segue os passos da nossa página 'Efetuar troca/devolução' disponível no rodapé da loja online. Depois do item devolvido ser recebido, será enviado um voucher para o teu email. 

Morada 

Rua Direita Nº351 Sala1, Matosinhos, 4450-652, Portugal V

Serás responsável pelo pagamento dos teus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do teu reembolso. Dependendo de onde moras, o tempo que leva para o teu produto trocado chegar até ti pode variar. Se estiveres a enviar um item acima de 20 €, considera usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio.