Reloj Heritage - Bisel Blanco

Si tu compra no cumplió completamente con tus expectativas, ofrecemos varias opciones de devolución y cambio. A continuación encontrarás toda la información que necesitas, incluyendo plazos, condiciones, procedimientos, responsabilidades y datos de contacto.

EN ESTE ARTÍCULO

1. Condiciones Generales
2. Cómo Enviar una Solicitud
3. Opciones de Devolución
4. Opciones disponibles
5. Devoluciones (Reembolsos)
6. Reembolsos Tardíos o Faltantes
7. Cambios
8. Regalos
9. Envíos y Responsabilidad
10. Garantías
11. Preguntas frecuentes
12. Contáctanos

1. Condiciones Generales

Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben:

• Estar nuevo y sin usar.
• Ser devuelto en su embalaje original y tal como fue recibido.
• Tener una solicitud enviada a través del formulario en línea de Devoluciones y Cambios de Dicci.
• Ser enviado bajo la responsabilidad del cliente.
• Para envíos fuera de Europa, recomendamos usar DDP (Entrega con Derechos Pagados) para evitar retrasos o cargos adicionales.

Artículos no retornables:

• Artículos usados o dañados
• Artículos con embalaje original dañado
• Artículos personalizados o de edición limitada/exclusiva
• Tarjetas de regalo, envoltorios de regalo y ropa interior

2. Cómo Enviar una Solicitud

• Accede al formulario de Devoluciones y Cambios en el sitio web de Dicci. 
• Introduce tu número de pedido y correo/contacto
• Selecciona el tipo de solicitud (reembolso, cambio, crédito de tienda)
• Recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para enviar tu artículo.
• Todos los envíos son responsabilidad del cliente. Puedes usar cualquier transportista de tu elección, pero recomendamos envíos con seguimiento o asegurados para artículos de más de 20€.

3. Opciones de Devolución

Devolución en Tienda (Oporto)

Entrega tu devolución inmediatamente en:
Tienda Dicci - Avenida da Boavista 641, 4100-127 Porto, Portugal

Lleva tu confirmación de pedido para un proceso ágil.

Devolución por Correo

• Envía tu solicitud a través del formulario en línea.
• Envía el artículo a la dirección indicada arriba.
• Todos los envíos son responsabilidad del cliente. Recomendamos envíos con seguimiento o asegurados para artículos de más de 20€.
• Dicci no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

4. Opciones Disponibles

• Reembolso al Método de Pago Original
• Reembolso mediante Código de Descuento
• Reembolso en Crédito de Tienda
• Cambio de Variante (mismo artículo, diferente color o talla)
• Cambio por Otro Artículo
• Todas las opciones se procesan solo después de que se apruebe tu solicitud.

5. Devoluciones (Reembolsos)

• Tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar un reembolso.
• Los reembolsos se emiten vía el método de pago original, excepto compras hechas con vales, códigos de descuento o crédito en tienda, que se reembolsan por el mismo método
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Una vez que recibimos e inspeccionamos el artículo, los reembolsos se procesan (3 a 5 días hábiles)

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor:

• Revisa nuevamente tu cuenta bancaria
• Contacta con tu proveedor de tarjeta de crédito, puede tardar unos días en aparecer el reembolso
• Contacta con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en hello@dicci.eu

7. Cambios

• Tienes 30 días desde que recibiste el pedido para cambiar tus artículos.
• Tipos de cambios:
  • Cambio de variante: mismo artículo, diferente color o talla
  • Cambio por otro artículo: cualquier otro producto disponible en la tienda
  • Crédito en tienda o código de descuento equivalente al valor del artículo

8. Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás crédito en tienda por el valor del artículo devuelto
• Si el artículo fue enviado al comprador para que te lo entregue después, el reembolso se emitirá al comprador original.

9. Envíos y Responsabilidad

• Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución
• Para artículos de más de 20€, recomendamos envío con seguimiento o asegurado
• Dicci no se responsabiliza por artículos perdidos o dañados en tránsito
• Para envíos fuera de Europa, recomendamos usar DDP (Entrega con Derechos Pagados) para evitar retrasos o cargos adicionales.

10. Garantías

Todos los productos Dicci cuentan con una garantía de 2 años del fabricante contra defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre:

• Rotura o daño causado por mal uso o accidentes
• Pérdida del artículo
• Desgaste normal

Para hacer una reclamación de garantía, por favor envíanos un correo (hello@dicci.eu) con los detalles y fotos del producto. Te guiaremos en el proceso.

11. Preguntas frecuentes

• ¿Necesito enviar una solicitud antes de enviar el artículo?
  Sí. Todas las devoluciones/cambios deben solicitarse en línea. Los artículos no registrados deberán solicitarse y el plazo puede haber expirado.
• ¿Puedo combinar artículos de diferentes pedidos en un solo envío?
  Sí, siempre que cada artículo tenga una solicitud aprobada.
• ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso o cambio?
  Normalmente de 3 a 5 días hábiles después de recibir el artículo.
• ¿Puedo cambiar un pedido en línea en una tienda Dicci?
  Sí, siempre que el artículo cumpla con todas las condiciones de devolución/cambio.

CONTÁCTENOS

Para cualquier pregunta o asistencia:
📩 hello@dicci.eu
📍 Dicci Store - Avenida da Boavista 641, Oporto, Portugal

Un reloj hace más que dar la hora. A menudo tiene un significado personal y recuerdos, lo que lo convierte en un objeto sentimental que puede durar años. Con el cuidado adecuado, un reloj puede seguir siendo confiable y elegante, e incluso transmitirse de generación en generación.

Los relojes están hechos para durar, y mantenerlos en buen estado solo requiere algunos hábitos simples.

Limpieza de tu reloj

Limpia tu reloj regularmente para que luzca siempre bien. Usa un paño suave para limpiar suavemente la caja y la correa, eliminando polvo, huellas y suciedad diaria.

De vez en cuando, puedes limpiar el reloj con jabón suave y agua. Asegúrate de secarlo cuidadosamente después.

Mantenimiento de tu reloj

El mantenimiento regular ayuda a mantener la precisión y la durabilidad de tu reloj.

Los relojes mecánicos generalmente deben ser revisados cada dos o tres años. Los relojes de cuarzo suelen requerir mantenimiento cada tres o cuatro años.

Un relojero profesional puede inspeccionar el movimiento, lubricar los componentes internos y asegurar que el reloj siga funcionando correctamente.

Evita los imanes

Mantén tu reloj alejado de imanes fuertes. Los campos magnéticos pueden interferir con el movimiento y afectar la precisión del tiempo.

Fuentes comunes de imanes incluyen dispositivos electrónicos, altavoces y cierres magnéticos.

Resistencia al agua

Siempre verifica la resistencia al agua de tu reloj antes de exponerlo al agua.

La mayoría de los relojes modernos ofrecen algún nivel de resistencia al agua, pero es mejor no llevar tu reloj al límite. Los relojes vintage pueden perder su resistencia al agua con el tiempo, ya que los sellos y juntas se desgastan naturalmente.

Aunque tu reloj sea resistente al agua, los sellos pueden secarse y perder efectividad. Si nadas o te duchas regularmente con el reloj, es recomendable revisar periódicamente su resistencia al agua.

Si tu reloj tiene una correa de cuero, evita mojarla, ya que el agua puede debilitar el cuero con el tiempo.

Protegiendo el cristal

El cristal protege la esfera de su reloj, por lo que es importante evitar impactos. Trate de evitar que el reloj golpee superficies duras, lo que puede causar rayaduras o daños.

Almacenamiento adecuado

Cuando no use su reloj, guárdelo de forma segura en su caja. La caja original está diseñada para proteger el reloj del polvo, rayaduras y daños accidentales.

Guardar el reloj en su caja también evita que se roce con otros objetos.

Evite el sol y los productos químicos

Limite la exposición prolongada a la luz solar directa, ya que el calor puede acortar la vida útil de la batería en relojes de cuarzo.

Evite el contacto con productos químicos como limpiadores, perfumes y cosméticos. Estas sustancias pueden dañar la caja, la correa y otros componentes del reloj.

Si aplica perfume o colonia, deje que se seque antes de ponerse el reloj.

Cuidado profesional

Nunca intente abrir su reloj usted mismo. Abrir la caja puede exponer el mecanismo al polvo y la humedad.

Para cualquier mantenimiento interno o reparaciones, siempre confíe en un relojero profesional.

Bueno saber – Relojes

• Limpie regularmente – Use un paño suave para limpiar su reloj y eliminar polvo y huellas.

• Servicio – Relojes mecánicos: cada 2–3 años, relojes de cuarzo: cada 3–4 años.

• Resistencia al agua – Verifique la clasificación de su reloj y evite llevarlo al límite, las correas de cuero deben mantenerse secas.

• Proteja el cristal – Evite los impactos para prevenir rayaduras y daños.

• Almacenamiento – Guarde su reloj en su caja original cuando no lo use.

• Sol y productos químicos – Evite la exposición prolongada al sol y el contacto con perfumes o productos de limpieza.

• Cuidado profesional – Nunca abra su reloj usted mismo, confíe en un relojero certificado para el mantenimiento o las reparaciones.