Depois de comprar na Dicci, uma das perguntas mais frequentes entre os nossos clientes é: "Como posso rastrear a minha encomenda?". Aqui, neste blog, explicaremos tudo o que precisa de saber sobre o processo pós-compra, por isso não se preocupe!
Assim que fizer a sua encomenda no website Dicci, receberá automaticamente um email de confirmação da encomenda na sua caixa de entrada, com os detalhes da encomenda e todos os seus dados de pagamento. No dia útil seguinte, receberá um segundo email nosso a informar que a sua encomenda está a caminho, como pode ver na imagem seguinte.
Pode então seguir a sua encomenda clicando no número de rastreio, que está assinalado a vermelho na foto abaixo. Depois disso, será automaticamente redirecionado para o nosso website, onde aparecerá toda a informação que procurava sobre a sua encomenda!
É aqui que terá acesso ao link da transportadora, onde poderá verificar as atualizações sobre o estado da entrega da sua encomenda.
Por favor, note que o tempo de entrega varia consoante o local onde efetuou a encomenda. Se optou pelo método standard, e a sua encomenda foi feita a partir de Portugal ou Espanha, o tempo de entrega é de 1 a 2 dias úteis. Para os Açores, Madeira e o resto da Comunidade Europeia, o processamento pode demorar entre 4 a 12 dias úteis. Para o resto do mundo, a sua encomenda pode demorar entre 10 a 20 dias úteis. Gostaríamos também de avisar antecipadamente que, se a entrega da sua encomenda estiver a demorar mais do que o esperado, aconselhamos que contacte a nossa equipa por email em hello@dicci.eu.
Esperamos que continue a ter uma excelente Experiência Dicci!
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