Perguntas Frequentes
Encomendas
É seguro fazer compras na Dicci?
Podes usar o PayPal para teres proteção nas compras na Dicci. Também te vamos fornecer um número de rastreio para que possas acompanhar o teu pedido. O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para te ajudar com qualquer dúvida que tenhas. Na Dicci, estamos comprometidos em vender bons produtos, com valor para os nossos clientes e com alta qualidade.
Que tamanho devo comprar?
Se não tiveres a certeza qual o tamanho certo para ti, consulta os nossos guias de tamanhos. Estão localizados por cima dos tamanhos disponíveis para cada um dos nossos produtos.
Como posso pagar o meu pedido?
A Dicci oferece os seguintes métodos de pagamento: Multibanco (Cartões Portugueses), Cartão de Crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e MbWay.
Tenho que pagar taxas de aduaneiras e impostos de importação?
Se estiveres na Europa, não serás cobrado por taxas aduaneiras. Para países fora da Europa, devido a diferentes políticas aduaneiras e direitos de importação, a Dicci não tem controlo sobre os custos adicionais que possam ser aplicados quando o teu pedido chegar ao país de destino. Não é possível prever o valor exato dessas taxas. Se tiveres dúvidas, deves contactar o escritório aduaneiro local antes de fazeres o teu pedido para obteres informações precisas sobre os direitos aduaneiros e a sua aplicabilidade.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o teu pedido for processado, normalmente dentro de 1 a 2 dias úteis após o teres feito, vais receber um e-mail com todos os detalhes de rastreio. A partir daí, podes seguir o link que enviamos e ver onde o teu pedido se encontra durante o percurso!
Quando vou receber a minha encomenda?
O tempo estimado de envio é entre 24 e 48 horas após o pagamento.
O tempo estimado de entrega é o seguinte:
Portugal e Espanha: 24 a 48 horas em dias úteis após o envio.
Europa:
Envio Standard: 4 a 12 dias úteis após o envio.
DHL Express: 24 horas em dias úteis após o envio.
Resto do mundo:
Envio Standard: 10 a 20 dias úteis após o envio.
DHL Express: 24 a 48 horas após o envio.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido depois de o ter feito?
Nós entendemos perfeitamente, também mudamos de opinião! Se quiseres alterar ou cancelar o teu pedido, estamos aqui para ajudar. Se o teu pedido já tiver sido processado, terás de devolvê-lo assim que chegar. Caso contrário, teremos todo o prazer em tratar da alteração ou cancelamento o mais rapidamente possível. Basta entrares em contacto connosco por e-mail para hello@dicci.eu ou pelo WhatsApp +351936954310 para pedir a alteração ou o cancelamento.
Como posso subscrever a newsletter da Dicci e receber descontos especiais?
Insere o teu endereço de e-mail no rodapé do menu da página inicial.
Envios, Devoluções e Trocas
Utilizamos todos os principais transportadores, e parceiros de correio locais. Será pedido que seleciones um método de entrega durante o checkout.
Qual é a política de transporte?
Assim que o teu pedido for realizado, vais receber um e-mail de confirmação a informar que o nosso departamento de expedição recebeu o teu pedido. Quando o teu pedido for enviado, vais receber uma notificação por e-mail com as informações de rastreio. Nota que os custos de envio não são reembolsáveis em caso de devolução.
Enviam para todo o mundo?
Atualmente, a nossa loja online faz envios para todo o mundo, exceto para o Kosovo, as Ilhas Canárias e a Síria, pois os envios foram temporariamente suspensos ou estão sujeitos a certas restrições. Os custos de envio serão aplicados e adicionados no momento do checkout.
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