Colar Caprera Dourado

Se a tua compra não correspondeu totalmente às tuas expectativas, disponibilizamos várias opções de devolução e troca. Abaixo encontras toda a informação necessária, incluindo prazos, condições, procedimentos, responsabilidades e contactos.

1. Condições Gerais
2. Como Submeter um Pedido
3. Opções de Devolução
4. Opções Disponíveis
5. Devoluções (Reembolsos)
6. Reembolsos Atrasados ou em Falta
7. Trocas
8. Ofertas
9. Envio & Responsabilidade
10. Garantias
11. FAQ
12. Contactos

1. Condições Gerais

Para seres elegível para uma devolução ou troca, os artigos devem:

• Estar novos e sem uso.
• Ser devolvidos na embalagem original e tal como foram recebidos.
• Ter um pedido submetido através do formulário online de Devoluções & Trocas da Dicci.
• Ser enviados sob a responsabilidade do cliente.
• Para envios fora da Europa, recomendamos o uso de DDP (Delivery Duties Paid) para evitar atrasos ou taxas adicionais.

Artigos não elegíveis para devolução:

• Artigos usados ou danificados
• Artigos com embalagem original danificada
• Artigos personalizados ou edições limitadas/exclusivas
• Cartões-oferta, embrulhos de oferta e roupa interior

2. Como Submeter um Pedido

• Acede ao formulário de Devoluções & Trocas no site da Dicci.
• Introduz o teu número de encomenda e e-mail/telemóvel de contacto.
• Seleciona o tipo de pedido (reembolso, troca ou crédito em loja).
• Vais receber um e-mail com instruções detalhadas para enviares o teu artigo.
• Todo o envio é da responsabilidade do cliente. Podes utilizar qualquer transportadora, mas recomendamos envio registado ou segurado para artigos acima de 20€.

3. Opções de Devolução

Devolução em Loja (Porto)

Entrega a tua devolução diretamente em:
Dicci Store – Avenida da Boavista 641, 4100-127 Porto, Portugal

Leva a confirmação de encomenda para um processo mais rápido.

Devolução por Correio

• Submete o pedido através do formulário online.
• Envia o artigo para a morada indicada acima.
• Todo o envio é da responsabilidade do cliente. Recomendamos envio registado ou segurado para artigos acima de 20€.
• A Dicci não se responsabiliza por artigos perdidos ou danificados durante o transporte.

4. Opções Disponíveis

• Reembolso para o Método de Pagamento Original
• Reembolso por Código de Desconto
• Reembolso em Crédito de Loja
• Troca de Variante (mesmo artigo, cor ou tamanho diferente)
• Troca por Outro Artigo
• Todas as opções são processadas apenas após a aprovação do teu pedido.

5. Devoluções (Reembolsos)

• Tens 15 dias após receberes a encomenda para solicitar um reembolso.
• Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original, exceto compras feitas com vales, códigos de desconto ou crédito de loja, nesses casos, o reembolso é feito pelo mesmo método.
• Os custos de envio não são reembolsáveis.
• Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, o reembolso é processado em 3–5 dias úteis.

6. Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se ainda não recebeste o teu reembolso, por favor:

• Verifica novamente a tua conta bancária.
• Contacta o emissor do cartão, pode demorar alguns dias até aparecer.
• Contacta o teu banco, os tempos de processamento variam.
• Se já verificaste tudo e ainda não recebeste o reembolso, contacta-nos: hello@dicci.eu

7. Trocas

• Tens 30 dias após receberes a encomenda para trocar artigos.

Tipos de trocas:

• Troca de Variante: mesmo artigo, cor ou tamanho diferente
• Troca por Outro Artigo: qualquer outro produto disponível na loja
• Crédito de Loja ou Código de Desconto equivalente ao valor do artigo

8. Ofertas

• Se o artigo foi marcado como oferta e enviado diretamente para ti, vais receber crédito de loja pelo valor do artigo devolvido.
• Se o artigo foi enviado para quem te ofereceu e só depois entregue a ti, o reembolso será emitido para o comprador original.

9. Envio & Responsabilidade

• O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução.
• Para artigos acima de 20€, recomendamos envio registado ou segurado.
• A Dicci não é responsável por artigos perdidos ou danificados durante o transporte.
• Para envios fora da Europa, recomendamos usar DDP (Delivery Duties Paid) para evitar atrasos e custos adicionais.

10. Garantias

Todos os produtos Dicci têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico.

Esta garantia não cobre:

• Quebras ou danos causados por uso inadequado ou acidentes
• Perda do artigo
• Desgaste normal

Para acionar a garantia, envia um e-mail para hello@dicci.eu com os detalhes do produto e fotografias. Vamos orientar-te em todo o processo.

11. FAQ

• Preciso de submeter um pedido antes de enviar o artigo?
  Sim. Todas as devoluções/trocas devem ser submetidas online. Artigos não registados terão de ser submetidos posteriormente e o prazo poderá já ter expirado.
• Posso juntar artigos de diferentes encomendas num só envio?
  Sim, desde que cada artigo tenha um pedido aprovado.
• Quanto tempo demora o processamento de uma devolução ou troca?
  Normalmente 3–5 dias úteis após o artigo ser recebido.
• Posso fazer uma troca de uma encomenda online numa loja Dicci?
  Sim, desde que o artigo cumpra as condições de devolução/troca.

CONTACTOS

Para qualquer questão ou assistência:
📩 hello@dicci.eu
📍 Dicci Store – Avenida da Boavista 641, Porto, Portugal

O aço inoxidável 316L é um dos materiais mais duráveis usados em joalharia. É altamente resistente à ferrugem, oxidação e descoloração, tornando-o perfeito para uso diário. As peças Dicci em aço inoxidável 316L são desenhadas para resistir à vida diária, seja na praia, na piscina ou nas suas atividades rotineiras, mantendo o brilho e a cor.

Ao contrário de metais mais delicados, o aço inoxidável requer manutenção mínima, mas alguns hábitos simples ajudarão as tuas joias a manterem-se no melhor estado durante anos.

Como cuidar das joias em aço inoxidável

Para manteres as tuas peças:

• Limpa ocasionalmente com um pano macio para remover impressões digitais e marcas menores.

• Para uma limpeza mais profunda, use água morna e sabão suave, depois seca cuidadosamente.

• Guarda as tuas joias separadamente para evitar riscos causados por outras peças.

• Evita o contacto prolongado com químicos fortes, como produtos de limpeza.

Com estes passos simples, as tuas joias em aço inoxidável manterão a sua beleza durante muitos anos.

Joias em aço inoxidável com banho de ouro

Algumas peças Dicci combinam aço inoxidável com um banho a ouro. Isto traz o aspeto quente do ouro mantendo a durabilidade do aço.

O revestimento a ouro foi concebido para durar, mas pode desvanecer-se gradualmente com o tempo dependendo do uso e da exposição ao atrito, perfumes ou cosméticos. Para prolongar a vida do acabamento dourado:

• Evita o contacto direto com perfumes, cremes e produtos de limpeza.

• Remove a peça antes de atividade física intensa ou de nadar em piscinas com cloro.

• Guarda num local seco quando não estiveres a usar.

Com os devidos cuidados, as joias em aço inoxidável com banho de ouro podem manter o banho durante muitos anos.

Bom saber

• Resistente à água – Joias em aço inoxidável podem ser usadas na água, incluindo na praia ou piscina.

• Alta durabilidade – Resistente à ferrugem, oxidação e descoloração.

• Baixa manutenção – Um pano macio é geralmente suficiente para restaurar o brilho.

• Revestimento a ouro – Desvanece gradualmente ao longo do tempo dependendo da exposição, mas com cuidado dura anos.

Por que usamos aço inoxidável

Na Dicci, escolhemos aço inoxidável pela sua durabilidade, conforto e estilo intemporal. As nossas peças são desenhadas para serem usadas todos os dias, mantendo a sua aparência com manutenção mínima, enquanto lhe conferem confiança e elegância.