Relógio Heritage - Visor Branco

Se a tua compra não correspondeu totalmente às tuas expectativas, disponibilizamos várias opções de devolução e troca. Abaixo encontras toda a informação necessária, incluindo prazos, condições, procedimentos, responsabilidades e contactos.

1. Condições Gerais
2. Como Submeter um Pedido
3. Opções de Devolução
4. Opções Disponíveis
5. Devoluções (Reembolsos)
6. Reembolsos Atrasados ou em Falta
7. Trocas
8. Ofertas
9. Envio & Responsabilidade
10. Garantias
11. FAQ
12. Contactos

1. Condições Gerais

Para seres elegível para uma devolução ou troca, os artigos devem:

• Estar novos e sem uso.
• Ser devolvidos na embalagem original e tal como foram recebidos.
• Ter um pedido submetido através do formulário online de Devoluções & Trocas da Dicci.
• Ser enviados sob a responsabilidade do cliente.
• Para envios fora da Europa, recomendamos o uso de DDP (Delivery Duties Paid) para evitar atrasos ou taxas adicionais.

Artigos não elegíveis para devolução:

• Artigos usados ou danificados
• Artigos com embalagem original danificada
• Artigos personalizados ou edições limitadas/exclusivas
• Cartões-oferta, embrulhos de oferta e roupa interior

2. Como Submeter um Pedido

• Acede ao formulário de Devoluções & Trocas no site da Dicci.
• Introduz o teu número de encomenda e e-mail/telemóvel de contacto.
• Seleciona o tipo de pedido (reembolso, troca ou crédito em loja).
• Vais receber um e-mail com instruções detalhadas para enviares o teu artigo.
• Todo o envio é da responsabilidade do cliente. Podes utilizar qualquer transportadora, mas recomendamos envio registado ou segurado para artigos acima de 20€.

3. Opções de Devolução

Devolução em Loja (Porto)

Entrega a tua devolução diretamente em:
Dicci Store – Avenida da Boavista 641, 4100-127 Porto, Portugal

Leva a confirmação de encomenda para um processo mais rápido.

Devolução por Correio

• Submete o pedido através do formulário online.
• Envia o artigo para a morada indicada acima.
• Todo o envio é da responsabilidade do cliente. Recomendamos envio registado ou segurado para artigos acima de 20€.
• A Dicci não se responsabiliza por artigos perdidos ou danificados durante o transporte.

4. Opções Disponíveis

• Reembolso para o Método de Pagamento Original
• Reembolso por Código de Desconto
• Reembolso em Crédito de Loja
• Troca de Variante (mesmo artigo, cor ou tamanho diferente)
• Troca por Outro Artigo
• Todas as opções são processadas apenas após a aprovação do teu pedido.

5. Devoluções (Reembolsos)

• Tens 15 dias após receberes a encomenda para solicitar um reembolso.
• Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original, exceto compras feitas com vales, códigos de desconto ou crédito de loja, nesses casos, o reembolso é feito pelo mesmo método.
• Os custos de envio não são reembolsáveis.
• Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, o reembolso é processado em 3–5 dias úteis.

6. Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se ainda não recebeste o teu reembolso, por favor:

• Verifica novamente a tua conta bancária.
• Contacta o emissor do cartão, pode demorar alguns dias até aparecer.
• Contacta o teu banco, os tempos de processamento variam.
• Se já verificaste tudo e ainda não recebeste o reembolso, contacta-nos: hello@dicci.eu

7. Trocas

• Tens 30 dias após receberes a encomenda para trocar artigos.

Tipos de trocas:

• Troca de Variante: mesmo artigo, cor ou tamanho diferente
• Troca por Outro Artigo: qualquer outro produto disponível na loja
• Crédito de Loja ou Código de Desconto equivalente ao valor do artigo

8. Ofertas

• Se o artigo foi marcado como oferta e enviado diretamente para ti, vais receber crédito de loja pelo valor do artigo devolvido.
• Se o artigo foi enviado para quem te ofereceu e só depois entregue a ti, o reembolso será emitido para o comprador original.

9. Envio & Responsabilidade

• O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução.
• Para artigos acima de 20€, recomendamos envio registado ou segurado.
• A Dicci não é responsável por artigos perdidos ou danificados durante o transporte.
• Para envios fora da Europa, recomendamos usar DDP (Delivery Duties Paid) para evitar atrasos e custos adicionais.

10. Garantias

Todos os produtos Dicci têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico.

Esta garantia não cobre:

• Quebras ou danos causados por uso inadequado ou acidentes
• Perda do artigo
• Desgaste normal

Para acionar a garantia, envia um e-mail para hello@dicci.eu com os detalhes do produto e fotografias. Vamos orientar-te em todo o processo.

11. FAQ

• Preciso de submeter um pedido antes de enviar o artigo?
  Sim. Todas as devoluções/trocas devem ser submetidas online. Artigos não registados terão de ser submetidos posteriormente e o prazo poderá já ter expirado.
• Posso juntar artigos de diferentes encomendas num só envio?
  Sim, desde que cada artigo tenha um pedido aprovado.
• Quanto tempo demora o processamento de uma devolução ou troca?
  Normalmente 3–5 dias úteis após o artigo ser recebido.
• Posso fazer uma troca de uma encomenda online numa loja Dicci?
  Sim, desde que o artigo cumpra as condições de devolução/troca.

CONTACTOS

Para qualquer questão ou assistência:
📩 hello@dicci.eu
📍 Dicci Store – Avenida da Boavista 641, Porto, Portugal

Um relógio faz mais do que indicar as horas. Muitas vezes, carrega significado pessoal e memórias, tornando-se um objeto sentimental que pode durar anos. Com os devidos cuidados, um relógio pode manter-se fiável e elegante e até ser passado de geração em geração.

Os relógios são feitos para durar, e mantê-los em bom estado requer apenas alguns hábitos simples.

Limpeza do teu relógio

Limpa o teu relógio regularmente para manter a melhor aparência. Usa um pano macio para limpar suavemente a caixa e a correia, removendo poeira, impressões digitais e sujidade do dia a dia.

De vez em quando, podes limpar o relógio com sabão suave e água. Certifica-te de o secar cuidadosamente depois.

Revisão do teu relógio

A revisão regular ajuda a manter a precisão e a durabilidade do teu relógio.

Relógios mecânicos devem, geralmente, ser revistos a cada dois a três anos. Relógios de quartzo normalmente requerem revisão a cada três a quatro anos.

Um relojoeiro profissional pode inspecionar o movimento, lubrificar os componentes internos e garantir que o relógio continue a funcionar corretamente.

Evite ímanes

Mantém o teu relógio afastado de ímanes fortes. Campos magnéticos podem interferir no movimento e afetar a precisão da medição do tempo.

Fontes comuns de magnetismo incluem dispositivos eletrónicos, altifalantes e fechos magnéticos.

Resistência à água

Verifica sempre a resistência à água do teu relógio antes de o expores à água.

A maioria dos relógios modernos oferece algum nível de resistência à água, mas é melhor não levar o relógio ao limite. Relógios vintage podem perder a resistência à água com o tempo, à medida que as vedações e juntas se desgastam naturalmente.

Mesmo que o teu relógio seja resistente à água, as vedações podem secar e perder eficácia. Se costumas nadar ou tomar banho com o relógio, é aconselhável verificar periodicamente a resistência à água.

Se o teu relógio tiver uma correia de couro, evita molhá-la, pois a água pode enfraquecer o couro com o tempo.

Proteção do cristal

O vidro protege o mostrador do teu relógio, por isso é importante evitar impactos. Tenta impedir que o relógio bata em superfícies duras, o que pode causar riscos ou danos.

Armazenamento adequado

Quando não estiveres a usar o relógio, guarda-o com segurança na caixa. A caixa original foi concebida para proteger o relógio do pó, riscos e danos acidentais.

Guardar o relógio na caixa também evita que ele se esfregue contra outros objetos.

Evita sol e produtos químicos

Limita a exposição prolongada à luz solar direta, pois o calor pode reduzir a duração da bateria dos relógios de quartzo.

Evita o contacto com produtos químicos como produtos de limpeza, perfumes e cosméticos. Estas substâncias podem danificar a caixa, a bracelete e outros componentes do relógio.

Se aplicares perfume ou colónia, deixa secar antes de colocares o relógio.

Cuidados profissionais

Nunca tentes abrir o teu relógio sozinho. Abrir a caixa pode expor o movimento ao pó e à humidade.

Para qualquer manutenção interna ou reparações, confia sempre num relojoeiro profissional.

Bom saber – Relógios

• Limpa regularmente – Usa um pano macio para limpar o relógio e remover poeira e impressões digitais.

• Manutenção – Relógios mecânicos: a cada 2–3 anos, relógios de quartzo: a cada 3–4 anos.

• Resistência à água – Verifica a classificação do teu relógio e evita levá-lo ao limite, as braceletes de pele devem manter-se secas.

• Protege o vidro – Evita impactos para prevenir riscos e danos.

• Armazenamento – Guarda o teu relógio na caixa original quando não o estiveres a usar.

• Sol e produtos químicos – Evita exposição prolongada ao sol e contacto com perfumes ou produtos de limpeza.

• Cuidados profissionais – Nunca abras o relógio sozinho, confia num relojoeiro certificado para manutenção ou reparações.