Cadena Cable 8 mm

Si tu compra no cumplió completamente con tus expectativas, ofrecemos varias opciones de devolución y cambio. A continuación encontrarás toda la información que necesitas, incluyendo plazos, condiciones, procedimientos, responsabilidades y datos de contacto.

EN ESTE ARTÍCULO

1. Condiciones Generales
2. Cómo Enviar una Solicitud
3. Opciones de Devolución
4. Opciones disponibles
5. Devoluciones (Reembolsos)
6. Reembolsos Tardíos o Faltantes
7. Cambios
8. Regalos
9. Envíos y Responsabilidad
10. Garantías
11. Preguntas frecuentes
12. Contáctanos

1. Condiciones Generales

Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben:

• Estar nuevo y sin usar.
• Ser devuelto en su embalaje original y tal como fue recibido.
• Tener una solicitud enviada a través del formulario en línea de Devoluciones y Cambios de Dicci.
• Ser enviado bajo la responsabilidad del cliente.
• Para envíos fuera de Europa, recomendamos usar DDP (Entrega con Derechos Pagados) para evitar retrasos o cargos adicionales.

Artículos no retornables:

• Artículos usados o dañados
• Artículos con embalaje original dañado
• Artículos personalizados o de edición limitada/exclusiva
• Tarjetas de regalo, envoltorios de regalo y ropa interior

2. Cómo Enviar una Solicitud

• Accede al formulario de Devoluciones y Cambios en el sitio web de Dicci. 
• Introduce tu número de pedido y correo/contacto
• Selecciona el tipo de solicitud (reembolso, cambio, crédito de tienda)
• Recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para enviar tu artículo.
• Todos los envíos son responsabilidad del cliente. Puedes usar cualquier transportista de tu elección, pero recomendamos envíos con seguimiento o asegurados para artículos de más de 20€.

3. Opciones de Devolución

Devolución en Tienda (Oporto)

Entrega tu devolución inmediatamente en:
Tienda Dicci - Avenida da Boavista 641, 4100-127 Porto, Portugal

Lleva tu confirmación de pedido para un proceso ágil.

Devolución por Correo

• Envía tu solicitud a través del formulario en línea.
• Envía el artículo a la dirección indicada arriba.
• Todos los envíos son responsabilidad del cliente. Recomendamos envíos con seguimiento o asegurados para artículos de más de 20€.
• Dicci no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

4. Opciones Disponibles

• Reembolso al Método de Pago Original
• Reembolso mediante Código de Descuento
• Reembolso en Crédito de Tienda
• Cambio de Variante (mismo artículo, diferente color o talla)
• Cambio por Otro Artículo
• Todas las opciones se procesan solo después de que se apruebe tu solicitud.

5. Devoluciones (Reembolsos)

• Tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar un reembolso.
• Los reembolsos se emiten vía el método de pago original, excepto compras hechas con vales, códigos de descuento o crédito en tienda, que se reembolsan por el mismo método
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Una vez que recibimos e inspeccionamos el artículo, los reembolsos se procesan (3 a 5 días hábiles)

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor:

• Revisa nuevamente tu cuenta bancaria
• Contacta con tu proveedor de tarjeta de crédito, puede tardar unos días en aparecer el reembolso
• Contacta con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en hello@dicci.eu

7. Cambios

• Tienes 30 días desde que recibiste el pedido para cambiar tus artículos.
• Tipos de cambios:
  • Cambio de variante: mismo artículo, diferente color o talla
  • Cambio por otro artículo: cualquier otro producto disponible en la tienda
  • Crédito en tienda o código de descuento equivalente al valor del artículo

8. Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás crédito en tienda por el valor del artículo devuelto
• Si el artículo fue enviado al comprador para que te lo entregue después, el reembolso se emitirá al comprador original.

9. Envíos y Responsabilidad

• Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución
• Para artículos de más de 20€, recomendamos envío con seguimiento o asegurado
• Dicci no se responsabiliza por artículos perdidos o dañados en tránsito
• Para envíos fuera de Europa, recomendamos usar DDP (Entrega con Derechos Pagados) para evitar retrasos o cargos adicionales.

10. Garantías

Todos los productos Dicci cuentan con una garantía de 2 años del fabricante contra defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre:

• Rotura o daño causado por mal uso o accidentes
• Pérdida del artículo
• Desgaste normal

Para hacer una reclamación de garantía, por favor envíanos un correo (hello@dicci.eu) con los detalles y fotos del producto. Te guiaremos en el proceso.

11. Preguntas frecuentes

• ¿Necesito enviar una solicitud antes de enviar el artículo?
  Sí. Todas las devoluciones/cambios deben solicitarse en línea. Los artículos no registrados deberán solicitarse y el plazo puede haber expirado.
• ¿Puedo combinar artículos de diferentes pedidos en un solo envío?
  Sí, siempre que cada artículo tenga una solicitud aprobada.
• ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso o cambio?
  Normalmente de 3 a 5 días hábiles después de recibir el artículo.
• ¿Puedo cambiar un pedido en línea en una tienda Dicci?
  Sí, siempre que el artículo cumpla con todas las condiciones de devolución/cambio.

CONTÁCTENOS

Para cualquier pregunta o asistencia:
📩 hello@dicci.eu
📍 Dicci Store - Avenida da Boavista 641, Oporto, Portugal

Las piezas Dicci están hechas con intención, detalle y durabilidad. Para ayudar a mantener su belleza e impacto original, es importante entender el material de tus joyas y cómo cuidar su acabado.

Materiales Dicci

Acero inoxidable 316L (sin baño)

Nuestro material más duradero. No se desvanece, deslustra ni oxida, y es totalmente resistente al agua y al sudor. Perfecto para uso diario y entrenamientos.

Plata de ley 925

Un metal noble que puede oxidarse (oscurecerse) naturalmente con el tiempo, pero recupera fácilmente su brillo con una limpieza suave. Más delicado que el acero, por lo que merece cuidado suave y almacenamiento adecuado.

Piezas bañadas en oro o plata (base de acero o plata)

Algunas piezas tienen una capa delgada de oro o plata aplicada sobre el metal base (acero inoxidable o plata 925). Este baño ofrece un acabado y brillo premium, pero es delicado y se desgastará naturalmente con el tiempo debido a la fricción, agua, sudor y químicos.
Con el cuidado adecuado, el baño se mantiene hermoso por mucho más tiempo.

Cómo cuidar joyas bañadas en oro o plata

La rutina

Los perfumes, lociones, sprays y detergentes pueden acelerar el desgaste del baño. Ponte las joyas al final de tu rutina, después de que los productos se hayan secado completamente en tu piel.

Agua:

• Acero inoxidable (sin baño): seguro para agua, sudor, duchas y el océano.
• Piezas bañadas: evita el agua, especialmente duchas, piscinas y el mar. El cloro, minerales y sal pueden dañar el baño.

Limpieza:

Limpieza diaria: limpia con un paño de microfibra para eliminar huellas y restaurar el brillo.
Limpieza profunda: usa agua tibia con jabón suave y seca inmediatamente con un paño suave.
Evita frotar o fricciones fuertes. Nunca guardes tus joyas cuando estén húmedas.

Almacenamiento individual

Guarda cada pieza por separado en un lugar seco, idealmente en tu caja Dicci o en una bolsa suave. Esto previene rayones y ayuda a conservar tanto el baño como la plata de ley.

Entrenamiento y sueño

• Entrenamientos: el sudor y la fricción pueden desgastar el baño. Para el gimnasio, elige acero inoxidable (color plata).
• Durmiendo: la fricción nocturna causa desgaste innecesario. Quita las joyas antes de dormir.

Bueno saber – Resumen rápido

Acero inoxidable 316L (sin baño)

- Resistente al agua
- Resistente al sudor
- El color no se desvanecerá
- Ideal para uso diario

Plata de ley 925

- Puede oxidarse naturalmente
- Fácil de limpiar
- Guarda en un lugar seco para evitar el deslustre

Baño de oro o plata (sobre acero o plata)

- Una capa cosmética delgada que se desgasta naturalmente con el tiempo (no cubierta por la garantía)
- Evita el agua, el sudor, los químicos y la fricción para prolongar su vida útil

Piezas ajustables

Ajusta con suavidad. Doblar repetidamente puede debilitar el metal, ya sea acero inoxidable 316L o plata de ley 925.