Mystery Gift

Devoluciones
Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso. Sin embargo, puedes ser elegible para un crédito en tienda, sujeto a aprobación.

Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, con todas las etiquetas y protecciones, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Por favor, asegúrate de que toda la información de entrega sea correcta antes de finalizar tu pedido. No nos hacemos responsables de direcciones de entrega incorrectas proporcionadas durante el pago.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
- Envoltorios y bolsas de regalo
- Ropa interior
- Pendientes

Comprobante de compra
Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las devoluciones.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor:
1- Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
2- Contacta con tu proveedor de tarjeta de crédito – puede tardar algunos días en aparecer el reembolso.
3- Contacta con tu banco – los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en hello@dicci.eu

Cambios (si corresponde)
Si necesitas cambiar tu artículo, puedes solicitarlo en: https://dicci.eu/a/exchange-and-returns

Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos de artículos descatalogados o personalizados.

Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor del artículo devuelto.
- Una vez que recibamos la devolución, te enviaremos un vale regalo por correo electrónico.
- Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador para que te lo entregara después, el reembolso será emitido al comprador original.

Envíos
Para devolver tu artículo, por favor envíalo a: Avenida da Boavista 641, 4100-127 - Porto
- Tú eres responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del total.

Para artículos valorados en más de 20 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No nos hacemos responsables de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.