Escapulário Sagrado Coração Prateado

Se a tua compra não correspondeu totalmente às tuas expectativas, disponibilizamos várias opções de devolução e troca. Abaixo encontras toda a informação necessária, incluindo prazos, condições, procedimentos, responsabilidades e contactos.

1. Condições Gerais
2. Como Submeter um Pedido
3. Opções de Devolução
4. Opções Disponíveis
5. Devoluções (Reembolsos)
6. Reembolsos Atrasados ou em Falta
7. Trocas
8. Ofertas
9. Envio & Responsabilidade
10. Garantias
11. FAQ
12. Contactos

1. Condições Gerais

Para seres elegível para uma devolução ou troca, os artigos devem:

• Estar novos e sem uso.
• Ser devolvidos na embalagem original e tal como foram recebidos.
• Ter um pedido submetido através do formulário online de Devoluções & Trocas da Dicci.
• Ser enviados sob a responsabilidade do cliente.
• Para envios fora da Europa, recomendamos o uso de DDP (Delivery Duties Paid) para evitar atrasos ou taxas adicionais.

Artigos não elegíveis para devolução:

• Artigos usados ou danificados
• Artigos com embalagem original danificada
• Artigos personalizados ou edições limitadas/exclusivas
• Cartões-oferta, embrulhos de oferta e roupa interior

2. Como Submeter um Pedido

• Acede ao formulário de Devoluções & Trocas no site da Dicci.
• Introduz o teu número de encomenda e e-mail/telemóvel de contacto.
• Seleciona o tipo de pedido (reembolso, troca ou crédito em loja).
• Vais receber um e-mail com instruções detalhadas para enviares o teu artigo.
• Todo o envio é da responsabilidade do cliente. Podes utilizar qualquer transportadora, mas recomendamos envio registado ou segurado para artigos acima de 20€.

3. Opções de Devolução

Devolução em Loja (Porto)

Entrega a tua devolução diretamente em:
Dicci Store – Avenida da Boavista 641, 4100-127 Porto, Portugal

Leva a confirmação de encomenda para um processo mais rápido.

Devolução por Correio

• Submete o pedido através do formulário online.
• Envia o artigo para a morada indicada acima.
• Todo o envio é da responsabilidade do cliente. Recomendamos envio registado ou segurado para artigos acima de 20€.
• A Dicci não se responsabiliza por artigos perdidos ou danificados durante o transporte.

4. Opções Disponíveis

• Reembolso para o Método de Pagamento Original
• Reembolso por Código de Desconto
• Reembolso em Crédito de Loja
• Troca de Variante (mesmo artigo, cor ou tamanho diferente)
• Troca por Outro Artigo
• Todas as opções são processadas apenas após a aprovação do teu pedido.

5. Devoluções (Reembolsos)

• Tens 15 dias após receberes a encomenda para solicitar um reembolso.
• Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original, exceto compras feitas com vales, códigos de desconto ou crédito de loja, nesses casos, o reembolso é feito pelo mesmo método.
• Os custos de envio não são reembolsáveis.
• Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, o reembolso é processado em 3–5 dias úteis.

6. Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se ainda não recebeste o teu reembolso, por favor:

• Verifica novamente a tua conta bancária.
• Contacta o emissor do cartão, pode demorar alguns dias até aparecer.
• Contacta o teu banco, os tempos de processamento variam.
• Se já verificaste tudo e ainda não recebeste o reembolso, contacta-nos: hello@dicci.eu

7. Trocas

• Tens 30 dias após receberes a encomenda para trocar artigos.

Tipos de trocas:

• Troca de Variante: mesmo artigo, cor ou tamanho diferente
• Troca por Outro Artigo: qualquer outro produto disponível na loja
• Crédito de Loja ou Código de Desconto equivalente ao valor do artigo

8. Ofertas

• Se o artigo foi marcado como oferta e enviado diretamente para ti, vais receber crédito de loja pelo valor do artigo devolvido.
• Se o artigo foi enviado para quem te ofereceu e só depois entregue a ti, o reembolso será emitido para o comprador original.

9. Envio & Responsabilidade

• O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução.
• Para artigos acima de 20€, recomendamos envio registado ou segurado.
• A Dicci não é responsável por artigos perdidos ou danificados durante o transporte.
• Para envios fora da Europa, recomendamos usar DDP (Delivery Duties Paid) para evitar atrasos e custos adicionais.

10. Garantias

Todos os produtos Dicci têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico.

Esta garantia não cobre:

• Quebras ou danos causados por uso inadequado ou acidentes
• Perda do artigo
• Desgaste normal

Para acionar a garantia, envia um e-mail para hello@dicci.eu com os detalhes do produto e fotografias. Vamos orientar-te em todo o processo.

11. FAQ

• Preciso de submeter um pedido antes de enviar o artigo?
  Sim. Todas as devoluções/trocas devem ser submetidas online. Artigos não registados terão de ser submetidos posteriormente e o prazo poderá já ter expirado.
• Posso juntar artigos de diferentes encomendas num só envio?
  Sim, desde que cada artigo tenha um pedido aprovado.
• Quanto tempo demora o processamento de uma devolução ou troca?
  Normalmente 3–5 dias úteis após o artigo ser recebido.
• Posso fazer uma troca de uma encomenda online numa loja Dicci?
  Sim, desde que o artigo cumpra as condições de devolução/troca.

CONTACTOS

Para qualquer questão ou assistência:
📩 hello@dicci.eu
📍 Dicci Store – Avenida da Boavista 641, Porto, Portugal

Prata de Lei, também conhecida como prata 925, é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, geralmente cobre, para a tornar suficientemente resistente para joalharia. A prata pura é demasiado macia para uso diário, tornando a Prata de Lei a prata de maior qualidade usada em joalharia.

Embora a prata de lei seja durável, ela oxida naturalmente com o tempo à medida que os outros metais reagem com o ar. Fatores como perfumes, cremes, produtos para o cabelo, géis para as mãos e suor podem acelerar a oxidação. A velocidade da oxidação pode também variar dependendo do pH da sua pele.

Se preferires joalharia que não oxida, o aço inoxidável é uma alternativa de baixa manutenção.

Como prevenires a oxidação

Toma algumas precauções simples para ajudar a manter as tuas peças de prata de lei com o melhor aspeto:

Tomar banho e exposição à água

• Evita usar a tua joalharia no banho. Se o fizeres, seque-a imediatamente a seguir para retirar a humidade.

• A água pura por si só não danifica a prata, mas a maioria da água da torneira contém químicos que podem causar opacidade ou oxidação.

Piscinas, banheiras de hidromassagem e fontes termais

• Piscinas e banheiras de hidromassagem: O cloro é agressivo e acelera a oxidação. Enxagua bem a tua joalharia após a exposição.

• Fontes termais: O enxofre nas fontes termais naturais pode danificar a prata. Evita a exposição a menos que queiras um aspeto oxidado.

Perfumes, loções e químicos

• Aplica perfumes, loções e cremes antes de colocares a tua joalharia e deixa secar.

• Evita o contacto com químicos fortes, incluindo produtos de limpeza.
  

Dicas de limpeza e armazenamento

• Limpa a tua joalharia diariamente ou pelo menos semanalmente, especialmente se suares.

• Usa água purificada e um pano macio para limpares. Podes usar sabão suave se necessário.

• Guarda a tua joalharia num local escuro, seco e fresco, separado de outras peças para evitar riscos.

• Para correntes, prende as correntes no último furo antes de guardar.

• Superfícies planas tendem a oxidar mais lentamente do que superfícies irregulares.
  

Cuidados com joalharia ajustável

Peças de prata ajustáveis são naturalmente macias. Abre e fecha suavemente e evita ajustes frequentes, pois ajustes repetidos podem causar desgaste ou quebra.

Bom saber

• A oxidação é normal – A prata de lei reage naturalmente com o ar e a pele.

• Baixa manutenção – A limpeza regular e suave restaura o brilho.

• Seguro com água – A água da torneira pode conter químicos, a água purificada é a mais segura.

• Evita químicos agressivos – Perfumes, loções e produtos de limpeza podem acelerar a oxidação.

• Joalharia ajustável – Manuseia com cuidado para evitares fissuras ou quebras.
  

Por que usamos Prata de Lei

Na Dicci, escolhemos a Prata de Lei 925 pela sua elegância intemporal, durabilidade e versatilidade. As nossas peças são desenhadas para serem usadas todos os dias, mantendo o brilho e beleza com os cuidados adequados.