Domande Frequenti
Ordini
È sicuro fare acquisti presso DICCI?
Puoi usare PayPal per avere protezione sugli acquisti su DICCI. Inoltre, ti forniremo un numero di tracciamento per permetterti di seguire il tuo ordine. Il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarti con eventuali dubbi. Su DICCI siamo impegnati a vendere prodotti di qualità, con valore per i nostri clienti.
Che taglia devo acquistare?
Se non sei sicuro di quale taglia sia quella giusta per te, consulta le nostre guide alle taglie. Sono posizionate sotto le taglie disponibili per ciascuno dei nostri prodotti.
Come posso pagare il mio ordine?
DICCI offre i seguenti metodi di pagamento: ATM - Multibanco (Carte portoghesi), Carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e MbWay.
Devo pagare tasse doganali e imposte sulle importazioni?
Se sei in Europa, non ti verranno addebitate tasse doganali. Per i paesi non europei, a causa delle diverse politiche doganali e dei diritti di importazione, DICCI non ha controllo su eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati quando il tuo ordine arriva nel paese di destinazione. Non è possibile prevedere l'importo esatto di queste tasse. In caso di dubbio, dovresti contattare l'ufficio doganale locale prima di effettuare il tuo ordine per ottenere informazioni precise sui diritti doganali e sulla loro applicabilità.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà elaborato, solitamente entro 1 o 2 giorni lavorativi dopo averlo effettuato, riceverai un'e-mail con tutti i dettagli per il tracciamento. Da lì, potrai seguire il link che ti invieremo e verificare dove si trova il tuo ordine durante il percorso!
Quando riceverò il mio ordine?
Il tempo stimato di spedizione è tra 24 e 48 ore dopo il pagamento.
Il tempo stimato di consegna è il seguente:
Portogallo e Spagna: 24 a 48 ore in giorni lavorativi dopo la spedizione.
Europa:
Spedizione standard: 4 a 12 giorni lavorativi dopo la spedizione.
DHL Express: 24 ore in giorni lavorativi dopo la spedizione.
Resto del mondo:
Spedizione standard: 10 a 20 giorni lavorativi dopo la spedizione.
DHL Express: 24 a 48 ore dopo la spedizione.
Posso cambiare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Ti capiamo perfettamente, anche noi cambiamo idea! Se desideri cambiare o annullare il tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Se il tuo ordine è già stato elaborato, dovrai restituircelo una volta che arriverà. In caso contrario, saremo felici di gestire il cambiamento o l'annullamento il prima possibile. Contattaci semplicemente via e-mail all'indirizzo hello@dicci.eu o su WhatsApp +351936954310 per richiedere un cambiamento o l'annullamento.
Come posso iscrivermi alla newsletter di DICCI e ricevere sconti speciali?
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Spedizione, restituzione e cambio
Usiamo tutti i principali corrieri e partner locali. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.
Qual è la politica di spedizione?
Una volta effettuato il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma che ti informerà che il nostro team di spedizione ha ricevuto il tuo ordine. Quando il tuo ordine sarà evaso, riceverai una notifica via e-mail con le informazioni per il tracciamento. Tieni presente che le spese di spedizione non sono rimborsabili in caso di reso.
Spedite in tutto il mondo?
Attualmente, il nostro negozio online effettua spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione del Kosovo, delle Isole Canarie e della Siria, poiché le spedizioni sono state temporaneamente sospese o sono soggette a restrizioni. I costi di spedizione saranno applicati e aggiunti al momento del checkout.
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