Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026. Tutti i prezzi includono l'IVA.
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Dove spediamo
Spediamo in Portogallo (incluse Azzorre e Madeira), Spagna peninsulare e Baleari, nel resto d'Europa e nella maggior parte dei paesi del mondo. I metodi e i costi disponibili per il tuo indirizzo sono indicati al checkout.
Metodi, costi e spedizione gratuita
| Destinazione | Metodo | Costo | Spedizione gratuita |
|---|---|---|---|
| Portogallo continentale | Express | 3,50 € | Ordini da 50 € |
| Correos | 4,50 € | Non disponibile | |
| Azzorre e Madeira | CTT Raccomandata | 3,50 € | Ordini da 50 € |
| Spagna peninsulare | Express | 3,70 € | Ordini da 50 € |
| FedEx Regional Economy | Calcolato al checkout | Non disponibile | |
| Isole Baleari | FedEx International Priority o Economy | Calcolato al checkout | Non disponibile |
| Resto d'Europa | FedEx International Priority o Economy (Economy non disponibile in tutti i paesi) | Calcolato al checkout | Ordini da 200 € verso la maggior parte dei paesi europei |
| Regno Unito | FedEx International Priority | Calcolato al checkout | Non disponibile |
| Stati Uniti | FedEx International Priority | Calcolato al checkout | Ordini da 300 $ |
| Emirati Arabi Uniti | FedEx International Priority | Calcolato al checkout | Ordini da 300 € |
| India | FedEx International Priority | Calcolato al checkout | Ordini da 250 € |
| Resto del mondo | FedEx International Priority | Calcolato al checkout | Non disponibile |
La spedizione gratuita viene applicata automaticamente al checkout quando il tuo ordine raggiunge la soglia prevista per la tua destinazione.
Tempi di consegna
I tempi di consegna si contano in giorni lavorativi dal momento in cui il corriere ritira il pacco. La preparazione dell'ordine avviene prima (vedi sezione 4).
| Metodo | Consegna stimata |
|---|---|
| Express e Correos (Portogallo e Spagna) | 1-2 giorni lavorativi |
| CTT Raccomandata (Azzorre e Madeira) | 3-5 giorni lavorativi |
| FedEx International Priority | 1-2 giorni lavorativi |
| FedEx Economy (Regional o International) | 1-4 giorni lavorativi |
Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Spediamo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi portoghesi. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono preparati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tracking
Tutte le spedizioni sono tracciate. Quando il corriere ritira il pacco, riceverai un'email con il numero di tracking e un link per seguire la consegna. Il tracking può richiedere qualche ora per attivarsi dopo il ritiro.
Se non vedi l'email, controlla la cartella spam. Se il tracking non si aggiorna da più di 4 giorni lavorativi, contattaci e verifichiamo con il corriere.
Dogana e dazi
Non ci sono dazi doganali per le consegne all'interno dell'Unione Europea.
Per le destinazioni fuori dall'UE, inclusi Regno Unito e Svizzera, possono essere applicati dazi di importazione e tasse locali alla consegna. Sono stabiliti da ciascun paese, sono a carico del destinatario e non sono inclusi nei nostri prezzi né nei costi di spedizione. In caso di dubbi, verifica con la dogana del tuo paese prima di ordinare.
Casi particolari
| Situazione | Come funziona |
|---|---|
| Caselle postali | Non consegniamo a caselle postali. Usa un indirizzo con via e numero civico. |
| Inviare un regalo | Inserisci l'indirizzo del destinatario al checkout. La fattura viene inviata solo via email all'acquirente. Nel pacco non sono indicati prezzi. |
| Più destinatari | Ogni ordine viene spedito a un solo indirizzo. Per inviare a più persone, effettua ordini separati. |
| Cambiare l'indirizzo | Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, aggiorniamo l'indirizzo. Dopo la spedizione, chiedi la modifica al corriere con il numero di tracking. Per gli ordini restituiti a causa di indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto, le spese di spedizione vengono detratte da qualsiasi rimborso. |
Problemi di consegna
Contattaci con il numero d'ordine e, se necessario, foto dell'articolo e dell'imballaggio.
| Situazione | Cosa fare | Quando contattarci |
|---|---|---|
| Articolo danneggiato | Fotografa l'articolo e l'imballaggio prima di contattarci. | Entro 48 ore dalla consegna |
| Articolo sbagliato | Inviaci una foto dell'articolo ricevuto. | Entro 48 ore dalla consegna |
| Tracking senza aggiornamenti | Apriamo un'indagine con il corriere. | Dopo 4 giorni lavorativi senza aggiornamenti, ed entro 30 giorni dalla spedizione |
| Segnato come consegnato ma non ricevuto | Chiedi ai vicini, alla portineria o al punto di ritiro più vicino. A volte i corrieri confermano la consegna poco prima che avvenga. | Se non arriva entro 48 ore |
Se il corriere risulta responsabile di una perdita o di un danno, ti inviamo una sostituzione o ti rimborsiamo l'intero importo.
Resi e cambi
Scadenze, condizioni e modalità di richiesta sono spiegate nella nostra Politica di Resi e Cambi.
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Se la tua situazione non è prevista qui, scrivici a hello@dicci.eu indicando il numero d'ordine. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.