Informativa sui rimborsi

Resi

La nostra politica dura 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se sono passati 15 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per essere ammissibile per una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Assicurati di controllare attentamente il tuo ordine e i dettagli della consegna prima di finalizzare il tuo acquisto. Non saremo responsabili per indirizzi di consegna errati che ci vengono forniti.

Altri articoli non restituibili:

- Carte regalo

Per completare la tua restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)

- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per ragioni non dovute a un nostro errore

- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al suo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.

Poi contatta la tua banca. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a hello@dicci.eu.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)

Se hai bisogno di cambiare il tuo articolo, mandaci una mail a info@dicci.eu.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per darlo a te in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a: Rua Direita Nº83 R/C Direita, Matosinhos, 4450-652, Portogallo

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario perché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo che supera i 20€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.