Collana Anchor III

Se il tuo acquisto non ha soddisfatto completamente le tue aspettative, offriamo diverse opzioni di reso e cambio. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie, inclusi termini, condizioni, procedure, responsabilità e contatti.

IN QUESTO ARTICOLO

1. Condizioni Generali
2. Come inviare una richiesta
3. Opzioni di reso
4. Opzioni Disponibili
5. Resi (Rimborsi)
6. Rimborsi in ritardo o mancanti
7. Scambi
8. Regali
9. Spedizione & responsabilità
10. Garanzie
11. Domande Frequenti
12. Contattaci

1. Condizioni generali

Per essere idonei a un reso o cambio, gli articoli devono:

• Devono essere nuovi e inutilizzati.
• Devono essere restituiti nella confezione originale e come ricevuti.
• Invia una richiesta tramite il modulo online Resi & Cambi Dicci.
• Devono essere spediti a carico del cliente.
• Per spedizioni fuori dall'Europa, consigliamo di usare DDP (Delivery Duties Paid) per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

Articoli non restituibili:

• Articoli usati o danneggiati
• Articoli con imballaggio originale danneggiato
• Articoli personalizzati o in edizione limitata/esclusiva
• Carte regalo, confezioni regalo e biancheria intima

2. Come inviare una richiesta

• Accedi al modulo Resi & Cambi sul sito Dicci. 
• Inserisci il numero dell'ordine e email/contatto
• Seleziona il tipo di richiesta (rimborso, cambio, credito in negozio)
• Riceverai un'email con istruzioni dettagliate per inviare il tuo articolo
• Tutte le spedizioni sono a carico del cliente. Puoi usare qualsiasi corriere preferisci, ma consigliamo spedizioni tracciate o assicurate per articoli oltre i 20€.

3. Opzioni di reso

Reso in negozio (Porto)

Consegna il reso immediatamente a:
Negozio Dicci - Avenida da Boavista 641, 4100-127 Porto, Portogallo

Porta la conferma dell'ordine per un processo più semplice.

Reso tramite posta

• Invia la tua richiesta tramite il modulo online.
• Spedisci l'articolo all'indirizzo sopra indicato.
• Tutte le spedizioni sono a carico del cliente. Consigliamo spedizioni tracciate o assicurate per articoli oltre i 20€.
• Dicci non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.

4. Opzioni disponibili

• Rimborso sul metodo di pagamento originale
• Rimborso tramite codice sconto
• Rimborso come credito in negozio
• Cambio variante (stesso articolo, colore o taglia diversa)
• Cambio con un altro articolo
• Tutte le opzioni vengono elaborate solo dopo l'approvazione della tua richiesta.

5. Resi (Rimborsi)

• Hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per richiedere un rimborso.
• I rimborsi sono emessi con lo stesso metodo di pagamento originale, eccetto per acquisti effettuati con voucher, codici sconto o credito in negozio, che vengono rimborsati con lo stesso metodo utilizzato
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, i rimborsi vengono elaborati (3–5 giorni lavorativi)

6. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore:

• Controlla di nuovo il tuo conto bancario
• Contatta il tuo fornitore di carta di credito, potrebbero volerci alcuni giorni prima che il rimborso appaia
• Contatta la tua banca, i tempi di elaborazione possono variare
• Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a hello@dicci.eu

7. Cambi

• Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare i tuoi articoli.
• Tipi di cambi:
  • Cambio variante: stesso articolo, colore o taglia diversa
  • Cambio con un altro articolo: qualsiasi altro prodotto disponibile nel negozio
  • Credito in negozio o codice sconto equivalente al valore dell'articolo

8. Regali

• Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito in negozio per il valore dell'articolo restituito
• Se l'articolo è stato spedito all'acquirente per essere consegnato a te in seguito, il rimborso sarà emesso al compratore originale.

9. Spedizioni e responsabilità

• I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso
• Per articoli oltre i 20€, consigliamo spedizioni tracciate o assicurate
• Dicci non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto
• Per spedizioni fuori dall'Europa, consigliamo di usare DDP (Delivery Duties Paid) per evitare ritardi o costi extra.

10. Garanzie

Tutti i prodotti Dicci sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni contro difetti di fabbricazione.

Questa garanzia non copre:

• Rottura o danni causati da uso improprio o incidenti
• Perdita dell'articolo
• Usura normale

Per fare una richiesta di garanzia, inviaci una email (hello@dicci.eu) con i dettagli del prodotto e le foto. Ti guideremo nel processo.

11. Domande frequenti

• Devo inviare una richiesta prima di spedire l'articolo?
  Sì. Tutti i resi/cambi devono essere richiesti online. Gli articoli non registrati dovranno essere richiesti e i tempi potrebbero essere scaduti.
• Posso combinare articoli di ordini diversi in una sola spedizione?
  Sì, purché ogni articolo abbia una richiesta approvata.
• Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso o un cambio?
  Di solito 3–5 giorni lavorativi dopo che l'articolo è stato ricevuto.
• Posso cambiare un ordine online in un negozio Dicci?
  Sì, purché l'articolo rispetti tutte le condizioni di reso/cambio.

CONTATTACI

Per qualsiasi domanda o assistenza:
📩 hello@dicci.eu
📍 Dicci Store - Avenida da Boavista 641, Porto, Portogallo

L'acciaio inossidabile 316L è più di un semplice materiale, è l'anima dei pezzi Dicci. Scegliamo questo acciaio di qualità chirurgica per la sua eccezionale resistenza, creato per persone che vivono in movimento: dalla palestra all'oceano, dall'uso quotidiano alle avventure del weekend, senza compromessi.

La Scienza della Durabilità

Il nostro acciaio inossidabile 316L è una delle leghe più resistenti utilizzate nella gioielleria.

• Massima Resistenza: Altamente resistente alla ruggine, all'ossidazione e allo scolorimento.
• Ipollergenico: Sicuro per la maggior parte delle pelli sensibili, previene irritazioni e macchie.
• Resistente all'Acqua: Progettato per resistere all'acqua salata, al cloro e all'umidità senza perdere integrità o brillantezza.

Pezzi Placcati in Oro e Argento

Alcuni pezzi Dicci includono uno strato di oro o argento placcato su una base in acciaio inossidabile 316L. Questo ti offre l'aspetto lussuoso dei metalli nobili con la durabilità dell'acciaio.

L'acciaio inossidabile dura per sempre, la placcatura no. Per mantenere la vivacità della finitura:

• Evita i Prodotti Chimici: Profumi, lozioni, creme solari e prodotti per la pulizia sono le principali cause di usura della placcatura.
• Attrito e Sudore: Durante allenamenti intensi o attività con molto contatto, consigliamo di indossare pezzi in acciaio naturale (senza placcatura) per preservare la finitura.
• Conservazione: Conserva i tuoi pezzi separatamente. L'acciaio inossidabile è molto duro e può graffiare altri gioielli, specialmente quelli placcati.

Nota per i pezzi placcati in argento: Un leggero scurimento nel tempo è naturale. Una pulizia delicata ripristina facilmente la brillantezza.

Come Mantenere la Brillantezza Originale

Prendersi cura dei tuoi pezzi Dicci è semplice:

• Pulizia Quotidiana: Pulisci delicatamente con un panno in microfibra morbido e asciutto per rimuovere le impronte e lucidare la superficie.
• Pulizia Profonda: Lava con acqua tiepida e sapone delicato quando necessario.
• Asciugatura: Il passaggio più importante, asciuga accuratamente il pezzo con un panno assorbente prima di conservarlo.

Da Sapere

• Resistente all'Acqua: I pezzi in acciaio naturale possono essere indossati sotto la doccia, in mare e in piscina. Per i pezzi placcati, l'esposizione all'acqua dovrebbe essere moderata per prolungare la durata della finitura.
• Bassa Manutenzione: L'acciaio inossidabile 316L non richiede lucidatura professionale, di solito basta un panno morbido.
• Durata nel Tempo: Con una cura minima, i tuoi gioielli Dicci manterranno il loro aspetto come nuovo per anni, resistendo al tempo e alle mode.