Boxer con logo grigio

Se il tuo acquisto non ha soddisfatto completamente le tue aspettative, offriamo diverse opzioni di reso e cambio. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie, inclusi termini, condizioni, procedure, responsabilità e contatti.

IN QUESTO ARTICOLO

1. Condizioni Generali
2. Come inviare una richiesta
3. Opzioni di reso
4. Opzioni Disponibili
5. Resi (Rimborsi)
6. Rimborsi in ritardo o mancanti
7. Scambi
8. Regali
9. Spedizione & responsabilità
10. Garanzie
11. Domande Frequenti
12. Contattaci

1. Condizioni generali

Per essere idonei a un reso o cambio, gli articoli devono:

• Devono essere nuovi e inutilizzati.
• Devono essere restituiti nella confezione originale e come ricevuti.
• Invia una richiesta tramite il modulo online Resi & Cambi Dicci.
• Devono essere spediti a carico del cliente.
• Per spedizioni fuori dall'Europa, consigliamo di usare DDP (Delivery Duties Paid) per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

Articoli non restituibili:

• Articoli usati o danneggiati
• Articoli con imballaggio originale danneggiato
• Articoli personalizzati o in edizione limitata/esclusiva
• Carte regalo, confezioni regalo e biancheria intima

2. Come inviare una richiesta

• Accedi al modulo Resi & Cambi sul sito Dicci. 
• Inserisci il numero dell'ordine e email/contatto
• Seleziona il tipo di richiesta (rimborso, cambio, credito in negozio)
• Riceverai un'email con istruzioni dettagliate per inviare il tuo articolo
• Tutte le spedizioni sono a carico del cliente. Puoi usare qualsiasi corriere preferisci, ma consigliamo spedizioni tracciate o assicurate per articoli oltre i 20€.

3. Opzioni di reso

Reso in negozio (Porto)

Consegna il reso immediatamente a:
Negozio Dicci - Avenida da Boavista 641, 4100-127 Porto, Portogallo

Porta la conferma dell'ordine per un processo più semplice.

Reso tramite posta

• Invia la tua richiesta tramite il modulo online.
• Spedisci l'articolo all'indirizzo sopra indicato.
• Tutte le spedizioni sono a carico del cliente. Consigliamo spedizioni tracciate o assicurate per articoli oltre i 20€.
• Dicci non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.

4. Opzioni disponibili

• Rimborso sul metodo di pagamento originale
• Rimborso tramite codice sconto
• Rimborso come credito in negozio
• Cambio variante (stesso articolo, colore o taglia diversa)
• Cambio con un altro articolo
• Tutte le opzioni vengono elaborate solo dopo l'approvazione della tua richiesta.

5. Resi (Rimborsi)

• Hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per richiedere un rimborso.
• I rimborsi sono emessi con lo stesso metodo di pagamento originale, eccetto per acquisti effettuati con voucher, codici sconto o credito in negozio, che vengono rimborsati con lo stesso metodo utilizzato
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, i rimborsi vengono elaborati (3–5 giorni lavorativi)

6. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore:

• Controlla di nuovo il tuo conto bancario
• Contatta il tuo fornitore di carta di credito, potrebbero volerci alcuni giorni prima che il rimborso appaia
• Contatta la tua banca, i tempi di elaborazione possono variare
• Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a hello@dicci.eu

7. Cambi

• Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare i tuoi articoli.
• Tipi di cambi:
  • Cambio variante: stesso articolo, colore o taglia diversa
  • Cambio con un altro articolo: qualsiasi altro prodotto disponibile nel negozio
  • Credito in negozio o codice sconto equivalente al valore dell'articolo

8. Regali

• Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito in negozio per il valore dell'articolo restituito
• Se l'articolo è stato spedito all'acquirente per essere consegnato a te in seguito, il rimborso sarà emesso al compratore originale.

9. Spedizioni e responsabilità

• I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso
• Per articoli oltre i 20€, consigliamo spedizioni tracciate o assicurate
• Dicci non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto
• Per spedizioni fuori dall'Europa, consigliamo di usare DDP (Delivery Duties Paid) per evitare ritardi o costi extra.

10. Garanzie

Tutti i prodotti Dicci sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni contro difetti di fabbricazione.

Questa garanzia non copre:

• Rottura o danni causati da uso improprio o incidenti
• Perdita dell'articolo
• Usura normale

Per fare una richiesta di garanzia, inviaci una email (hello@dicci.eu) con i dettagli del prodotto e le foto. Ti guideremo nel processo.

11. Domande frequenti

• Devo inviare una richiesta prima di spedire l'articolo?
  Sì. Tutti i resi/cambi devono essere richiesti online. Gli articoli non registrati dovranno essere richiesti e i tempi potrebbero essere scaduti.
• Posso combinare articoli di ordini diversi in una sola spedizione?
  Sì, purché ogni articolo abbia una richiesta approvata.
• Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso o un cambio?
  Di solito 3–5 giorni lavorativi dopo che l'articolo è stato ricevuto.
• Posso cambiare un ordine online in un negozio Dicci?
  Sì, purché l'articolo rispetti tutte le condizioni di reso/cambio.

CONTATTACI

Per qualsiasi domanda o assistenza:
📩 hello@dicci.eu
📍 Dicci Store - Avenida da Boavista 641, Porto, Portogallo

Istruzioni per il lavaggio:

Prima di mettere i capi in lavatrice, capovolgerli.
Lavare con acqua fredda.
Lavare in lavatrice a max 30ºC.
Lavaggio delicato con colori simili.
Evitare l'uso di candeggina o ammorbidenti.
Evitare assolutamente le asciugatrici.