Collana Sunrise

Se il tuo acquisto non ha soddisfatto completamente le tue aspettative, offriamo diverse opzioni di reso e cambio. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie, inclusi termini, condizioni, procedure, responsabilità e contatti.

IN QUESTO ARTICOLO

1. Condizioni Generali
2. Come inviare una richiesta
3. Opzioni di reso
4. Opzioni Disponibili
5. Resi (Rimborsi)
6. Rimborsi in ritardo o mancanti
7. Scambi
8. Regali
9. Spedizione & responsabilità
10. Garanzie
11. Domande Frequenti
12. Contattaci

1. Condizioni generali

Per essere idonei a un reso o cambio, gli articoli devono:

• Devono essere nuovi e inutilizzati.
• Devono essere restituiti nella confezione originale e come ricevuti.
• Invia una richiesta tramite il modulo online Resi & Cambi Dicci.
• Devono essere spediti a carico del cliente.
• Per spedizioni fuori dall'Europa, consigliamo di usare DDP (Delivery Duties Paid) per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

Articoli non restituibili:

• Articoli usati o danneggiati
• Articoli con imballaggio originale danneggiato
• Articoli personalizzati o in edizione limitata/esclusiva
• Carte regalo, confezioni regalo e biancheria intima

2. Come inviare una richiesta

• Accedi al modulo Resi & Cambi sul sito Dicci. 
• Inserisci il numero dell'ordine e email/contatto
• Seleziona il tipo di richiesta (rimborso, cambio, credito in negozio)
• Riceverai un'email con istruzioni dettagliate per inviare il tuo articolo
• Tutte le spedizioni sono a carico del cliente. Puoi usare qualsiasi corriere preferisci, ma consigliamo spedizioni tracciate o assicurate per articoli oltre i 20€.

3. Opzioni di reso

Reso in negozio (Porto)

Consegna il reso immediatamente a:
Negozio Dicci - Avenida da Boavista 641, 4100-127 Porto, Portogallo

Porta la conferma dell'ordine per un processo più semplice.

Reso tramite posta

• Invia la tua richiesta tramite il modulo online.
• Spedisci l'articolo all'indirizzo sopra indicato.
• Tutte le spedizioni sono a carico del cliente. Consigliamo spedizioni tracciate o assicurate per articoli oltre i 20€.
• Dicci non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.

4. Opzioni disponibili

• Rimborso sul metodo di pagamento originale
• Rimborso tramite codice sconto
• Rimborso come credito in negozio
• Cambio variante (stesso articolo, colore o taglia diversa)
• Cambio con un altro articolo
• Tutte le opzioni vengono elaborate solo dopo l'approvazione della tua richiesta.

5. Resi (Rimborsi)

• Hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per richiedere un rimborso.
• I rimborsi sono emessi con lo stesso metodo di pagamento originale, eccetto per acquisti effettuati con voucher, codici sconto o credito in negozio, che vengono rimborsati con lo stesso metodo utilizzato
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, i rimborsi vengono elaborati (3–5 giorni lavorativi)

6. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore:

• Controlla di nuovo il tuo conto bancario
• Contatta il tuo fornitore di carta di credito, potrebbero volerci alcuni giorni prima che il rimborso appaia
• Contatta la tua banca, i tempi di elaborazione possono variare
• Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a hello@dicci.eu

7. Cambi

• Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare i tuoi articoli.
• Tipi di cambi:
  • Cambio variante: stesso articolo, colore o taglia diversa
  • Cambio con un altro articolo: qualsiasi altro prodotto disponibile nel negozio
  • Credito in negozio o codice sconto equivalente al valore dell'articolo

8. Regali

• Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito in negozio per il valore dell'articolo restituito
• Se l'articolo è stato spedito all'acquirente per essere consegnato a te in seguito, il rimborso sarà emesso al compratore originale.

9. Spedizioni e responsabilità

• I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso
• Per articoli oltre i 20€, consigliamo spedizioni tracciate o assicurate
• Dicci non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto
• Per spedizioni fuori dall'Europa, consigliamo di usare DDP (Delivery Duties Paid) per evitare ritardi o costi extra.

10. Garanzie

Tutti i prodotti Dicci sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni contro difetti di fabbricazione.

Questa garanzia non copre:

• Rottura o danni causati da uso improprio o incidenti
• Perdita dell'articolo
• Usura normale

Per fare una richiesta di garanzia, inviaci una email (hello@dicci.eu) con i dettagli del prodotto e le foto. Ti guideremo nel processo.

11. Domande frequenti

• Devo inviare una richiesta prima di spedire l'articolo?
  Sì. Tutti i resi/cambi devono essere richiesti online. Gli articoli non registrati dovranno essere richiesti e i tempi potrebbero essere scaduti.
• Posso combinare articoli di ordini diversi in una sola spedizione?
  Sì, purché ogni articolo abbia una richiesta approvata.
• Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso o un cambio?
  Di solito 3–5 giorni lavorativi dopo che l'articolo è stato ricevuto.
• Posso cambiare un ordine online in un negozio Dicci?
  Sì, purché l'articolo rispetti tutte le condizioni di reso/cambio.

CONTATTACI

Per qualsiasi domanda o assistenza:
📩 hello@dicci.eu
📍 Dicci Store - Avenida da Boavista 641, Porto, Portogallo

L'argento sterling, noto anche come argento 925, è composto da 92,5% di argento puro e 7,5% di altri metalli, solitamente rame, per renderlo abbastanza resistente per i gioielli. L'argento puro è troppo morbido per l'uso quotidiano, rendendo l'argento sterling il argento di qualità più alta usato nei gioielli.

Sebbene l'argento sterling sia durevole, si ossida naturalmente nel tempo poiché gli altri metalli reagiscono con l'aria. Fattori come profumi, lozioni, prodotti per capelli, gel per le mani e sudore possono accelerare l'ossidazione. La velocità di ossidazione può anche variare a seconda del pH della tua pelle.

Se preferisci gioielli che non si ossidano, l'acciaio inossidabile è un'alternativa a bassa manutenzione.

Come prevenire l'ossidazione

Prendere alcune semplici precauzioni aiuterà a mantenere i tuoi pezzi in argento sterling al meglio:

Doccia e esposizione all'acqua

• Evita di indossare i tuoi gioielli sotto la doccia. Se lo fai, asciugali immediatamente dopo.

• L'acqua pura da sola non danneggia l'argento, ma la maggior parte dell'acqua del rubinetto contiene sostanze chimiche che possono causare opacità o ossidazione.

Piscine, vasche idromassaggio e sorgenti termali

• Piscina e vasca idromassaggio: Il cloro è aggressivo e accelera l'ossidazione. Risciacqua accuratamente i tuoi gioielli dopo l'esposizione.

• Sorgenti termali: Lo zolfo nelle sorgenti naturali può danneggiare l'argento. Evita l'esposizione a meno che tu non voglia un aspetto ossidato.

Profumi, lozioni e sostanze chimiche

• Applica profumi, lozioni e creme prima di indossare i tuoi gioielli e lasciali asciugare.

• Evita il contatto con sostanze chimiche aggressive, inclusi i prodotti per la pulizia.
  

Consigli per la pulizia e la conservazione

• Pulisci i tuoi gioielli quotidianamente o almeno settimanalmente, specialmente se sudi.

• Usa acqua purificata e un panno morbido per la pulizia. Puoi usare un sapone delicato se necessario.

• Conserva i tuoi gioielli in un luogo buio, asciutto e fresco, separato dagli altri pezzi per evitare graffi.

• Per le catene, aggancia le catene regolabili all'ultimo foro prima di conservarle.

• Le superfici piatte tendono a ossidarsi più lentamente rispetto a quelle irregolari.
  

Cura dei gioielli regolabili

I pezzi in argento regolabili sono naturalmente morbidi. Aprili e chiudili delicatamente e evita regolazioni frequenti, poiché piegature ripetute possono causare usura o rottura.

Buono a sapersi

• L'ossidazione è normale – L'argento sterling reagisce naturalmente con l'aria e la pelle.

• Bassa manutenzione – Una pulizia regolare e delicata ripristina la brillantezza.

• Sicuro con l'acqua – L'acqua del rubinetto può contenere sostanze chimiche, l'acqua purificata è la più sicura.

• Evita sostanze chimiche aggressive – Profumi, lozioni e prodotti per la pulizia possono accelerare l'ossidazione.

• Gioielli regolabili – Maneggiali con cura per evitare crepe o rotture.
  

Perché usiamo l'argento sterling

Da Dicci, scegliamo l'argento sterling 925 per la sua eleganza senza tempo, durata e versatilità. I nostri pezzi sono progettati per essere indossati ogni giorno mantenendo la loro brillantezza e bellezza con la cura adeguata.