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La Gift Card digitale Dicci viene inviata via email dopo la conferma del pagamento. Puoi inoltrarla o conservarla per usarla quando vuoi.
- Valido per 12 mesi
- Non necessita di attivazione.
- Utilizzabile per acquisti nel negozio online Dicci e nel negozio fisico
- Può essere utilizzato in più acquisti fino a esaurimento del saldo
- Non rimborsabile
30 giorni per cambiare
Politica di Reso e Cambio
Resi & Cambi
Ultimo aggiornamento: aprile 2026 · In conformità con la legislazione sui diritti dei consumatori dell'UE
In questa pagina
In conformità con la legislazione sui diritti dei consumatori dell'UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire motivazioni.
Per essere idonei a un reso o cambio, gli articoli devono:
- Devono essere nuovi e inutilizzati.
- Devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e come ricevuti.
- Deve essere inviata una richiesta tramite il Modulo Resi & Cambi online Dicci.
- Devono essere spediti a carico del cliente.
- Per spedizioni fuori dall'Europa, consigliamo di utilizzare DDP (Delivery Duties Paid) per evitare ritardi o costi aggiuntivi.
Articoli non restituibili:
- Articoli usati o danneggiati
- Articoli con imballaggio originale danneggiato
- Articoli personalizzati (es. pezzi incisi o realizzati su ordinazione)
- Articoli in edizione limitata o esclusiva (es. pezzi numerati o articoli da collezioni discontinue)
- Carte regalo, confezioni regalo, orecchini e biancheria intima
- Accedi al Modulo Resi & Cambi sul sito Dicci.
- Inserisci il numero dell'ordine e l'email/contatto.
- Seleziona il tipo di richiesta (rimborso, cambio, credito in negozio).
- Riceverai un'email con istruzioni dettagliate per l'invio del tuo articolo.
- Tutte le spedizioni sono a carico del cliente. Puoi utilizzare qualsiasi corriere preferisci, ma consigliamo spedizioni tracciate o assicurate per articoli oltre i 20€.
| Metodo | Dettagli |
|---|---|
| In negozio (Porto) | Consegna il reso direttamente al Dicci Store, Avenida da Boavista 641, 4100-127 Porto. Porta la conferma dell'ordine per un processo più rapido. |
| Per posta | Invia la tua richiesta tramite il modulo online e spedisci l'articolo all'indirizzo sopra indicato. Tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente. Dicci non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto. |
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Rimborso al metodo di pagamento originale | Restituito alla fonte di pagamento originale. |
| Rimborso tramite codice sconto | Emesso come codice da utilizzare nel tuo prossimo acquisto. |
| Rimborso come credito in negozio | Aggiunto al saldo del tuo account per ordini futuri. |
| Cambio variante | Stesso articolo in un colore o taglia diversa. |
| Cambio con un altro articolo | Qualsiasi altro prodotto disponibile nel negozio. |
Tutte le opzioni vengono elaborate solo dopo l'approvazione della tua richiesta.
| Dettaglio | |
|---|---|
| Termine per richiedere | 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine |
| Metodo di rimborso | Attraverso il metodo di pagamento originale. Gli acquisti effettuati con voucher, codici sconto o credito in negozio vengono rimborsati con lo stesso metodo. |
| Costi di spedizione | Non rimborsabile |
| Tempo di elaborazione | 3–5 giorni lavorativi dopo che riceviamo e ispezioniamo l'articolo |
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, segui questi passaggi prima di contattarci:
- Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta il tuo fornitore di carta di credito, potrebbero volerci alcuni giorni prima che il rimborso appaia.
- Contatta la tua banca, i tempi di elaborazione possono variare.
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a hello@dicci.eu .
| Tipo | Descrizione | Scadenza |
|---|---|---|
| Cambio variante | Stesso articolo, colore o taglia diversa | 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine |
| Cambio con un altro articolo | Qualsiasi altro prodotto disponibile nel negozio | |
| Credito in negozio o codice sconto | Equivalente al valore dell'articolo |
| Situazione | Come funziona |
|---|---|
| Regalo spedito direttamente a te | Riceverai un credito in negozio per il valore dell'articolo restituito. Per elaborare la tua richiesta, fornisci la email dell'acquirente originale per la verifica dell'ordine, non verrà contattato o notificato. Il credito in negozio sarà emesso al tuo indirizzo email. |
| Regalo spedito all'acquirente | Il rimborso sarà emesso al acquirente originale. |
- I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso.
- Per articoli oltre 20€, consigliamo spedizioni tracciate o assicurate.
- Dicci non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.
- Per spedizioni fuori dall'Europa, consigliamo di usare DDP (Delivery Duties Paid) per evitare ritardi o costi extra.
Tutti i prodotti Dicci sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni contro difetti di fabbricazione.
| Coperto | Non coperto |
|---|---|
| Difetti di fabbricazione | Rottura o danni causati da uso improprio o incidenti Perdita dell'articolo Usura normale |
Per fare una richiesta di garanzia, scrivici a hello@dicci.eu con i dettagli e le foto del prodotto. Ti guideremo nel processo.
Devo inviare una richiesta prima di spedire l'articolo?
Sì. Tutti i resi e i cambi devono essere richiesti online prima. Gli articoli inviati senza una richiesta approvata potrebbero non rientrare nei tempi previsti.
Posso combinare articoli di ordini diversi in una sola spedizione?
Sì, purché ogni articolo abbia la propria richiesta approvata.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso o un cambio?
Di solito 3–5 giorni lavorativi dopo che l'articolo è stato ricevuto e ispezionato.
Posso cambiare un ordine online in un negozio Dicci?
Sì, purché l'articolo rispetti tutte le condizioni per resi e cambi.
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Hai bisogno di aiuto?
Se la tua situazione non è coperta da questa politica o hai bisogno di supporto aggiuntivo, contattaci direttamente.
WhatsApp (Solo testo)
+1 (555) 876-8294
Email
hello@dicci.eu
Negozio
Avenida da Boavista 641, Porto
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